[人物專訪] Top hair salon 蕾琦髮藝
店家資訊
Q. 「蕾琦髮藝」的概念風格？
A. 蕾琦髮藝在美髮的行業裏只有一個理念就是堅持走自己的路！ 流行元素裡技術設計概念與風格是反映事物本質的思維，整體上是呈現出具有代表性的獨特面貌。
Q 顧客服務最重視什麼？
1.服務品質
從顧客進門一句齊聲的「歡迎光臨」成為每個工作人員對於顧客重視與最好的問候。一位優質的髮型設計師與技術師能夠在服務流程裡有順序有條理的前置作業安排，並在髮型上快速掌握流行趨勢以及找到適合的髮型提供優質的服務最佳選擇！美髮講求的是人性 ∙專業∙品質 ∙服務與資訊，這是美髮人最重視的經營方式。
2.設備符合現代化
在一個美的行業裡我個人認為，最高的服務品質絕對是「設備」無論硬體軟體，客戶在髮廊空間裡待的時間很長，當您讓客戶一踏進門從視覺上所看見的每一個位子擺設與角落都是乾淨∙明亮∙清新∙典雅，就像藝術作品一樣沉溺在空間中，這絕對會讓顧客在沉靜的空間享受這段美髮時光並感到安心，在被服務的每一個環節裡充滿了處處為他人設想周到細微的服務，我想這是呵護與寵愛顧客的最高品質。
Q 如何提升顧客的護髮美髮知識?
A. 身為沙龍的髮型師，不僅要為客人打造完美的髮型， 更重要的是教導顧客日常保養的重要性和維持造型的知識與方法，才能擁有好看的髮型。因此要具備髮品的基本認識，才有辦法精闢的給予建議及提升顧客好感度！舉個例子來說，當髮型師向顧客說明護髮的必要性時除了以口頭向顧客傳達專業知識外不妨也運用圖片來輔助加作解說～。
Q 多樣化的課程(美甲、美睫等)需要不同的經營策略?
A. 現今社會數位科技的進步，手機一滑琳瑯滿目的相關廣告推薦與削價競爭激烈，很難讓顧客對你情有獨鍾～唯有建立穩定的客源以客帶客 ！同樣是美的行業但可以轉變為一條龍的服務，美髮∙美甲∙美睫甚至美容都屬相關聯性的服務，最大限度地調度形成完整服務鏈的服務！
Q 分享開店前的準備及功課?
A. 開店前的準備我想很難一一的表述，因為美髮這行業太多細微的工作！簡單來說開店前必備條件 ：1.尋找店面 2.店面裝修 3.設備購置 4.面試工作夥伴 5.人員教育訓練 6.專業美髮產品選購⋯等太多太多。
*開店前最重要的功課即是市場調查！在您選擇的店面方圓百里內，要做市場調查，如顧客消費項目的價格∙產品的選擇∙髮廊設計空間的參考∙顧客年齡層的調查∙區域性的辦公大樓商業調查 ⋯是不可缺失的功課之一！
Q 決定開店後，如何選擇沖水台、剪髮椅等等的設備？
A. 在20年前決定開店時，就已下定決心！要經營這家店時就要和別人不一樣，要做就要做到最好，要用也要用到最好，所以在選擇沖水椅、剪髮椅等等相關美髮儀器，全店只使用來自日本頂尖品牌TAKARA BELMONT。
Q. 開店至今已20年了，什麼是妳堅持下去的動力?
A. 我熱愛這美的行業～當我的雙手把客戶的頭髮造型得美美的，客人開心且滿意的離開就是我最大的成就～不要輕忽自己的能力，更要感謝工作帶給我一切！
業由勤中得 勤者業有成
堅持下去的動力就是傳承
Q. 未來的規劃目標?
A. 目前的規劃目標就是「達成心中理想的業績」😀 並完成使命培訓完成年輕人的階級技術目標。
